Politique de remboursement

1. Introduction 

Chez Blood Sneaker221, votre satisfaction est notre priorité.

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour ou un remboursement selon les conditions ci-dessous. 

2. Conditions de retour 

Vous pouvez retourner un produit dans un délai de 14 jours après réception, sous réserve que :

  . Le produit soit non porté, non utilisé et dans son emballage d’origine.

  . Les étiquettes et protections soient toujours attachées.

  Ne sont pas remboursables : 

  . Produits personnalisés ou sur-mesure, 

  . Produits endommagés par une mauvaise utilisation.

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

 1 . Contactez notre service client via WhatsApp ou e-mail avec votre numéro de commande.

2 . Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine.

3 . Envoyez le colis à l’adresse fournie par notre service client.

4. Frais de retour

     . Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit incorrect ou défectueux).

    . Pour toute commande incorrecte ou endommagée, nous prenons en charge l’intégralité des frais. 

5. Remboursements

 . Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. 

. Le remboursement se fera via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

. Si le produit ne respecte pas les conditions de retour, le remboursement pourra être partiel ou refusé.  

6. Échanges 

Si vous souhaitez échanger un produit pour une autre taille ou un autre modèle, contactez-nous.

Nous vous indiquerons la marche à suivre et les éventuels frais supplémentaires.

7. Contact 

Pour toute question concernant votre retour ou remboursement :

📞 +221 77 691 37 51

📧 [ton adresse e-mail]